Şikâyetler
Şikayetleri ciddiye alıyoruz .
Eğer bir şey beklediğiniz gibi gitmediyse, bunu bize bildirin. Müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin, gerisini biz hallederiz.
Bize ulaşın
Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar .
Her şikayet, müşteri hizmetleri ekibimizdeki gerçek bir yetkiliye ulaşır. Sizi dinler, konuyu inceler ve yanıt veririz. Konuların çoğu hızlı bir şekilde çözülür. Daha karmaşık durumlarda ise Şikayet Yönetimi Politikamızda belirtilen resmi süreci izleriz.
Politikamız
Şikâyetleri nasıl ele alıyoruz .
Şikayet Yönetimi Politikamızın tam metni, şikayetlerin nasıl alındığını, incelendiğini, üst mercilere iletildiğini ve yanıtlandığını; ayrıca süreleri ve nihai yanıtımızdan memnun kalmamanız durumunda konuyu Seyşeller Finansal Hizmetler Otoritesine iletme hakkınızı da içermektedir.
Şikayet Yönetimi Politikası
PDF · Ocak 2024'te güncellenmiştir